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近日,央视报道了一则关于“谁动了我的解约权?”的新闻。其中,一名大学生因个人需要下载了多款网贷软件,并注册尝试使用。经过比较,他放弃了使用此类APP的想法,但被告知无法注销账户。此后,网贷软件平台每天给他打电话催他借钱,这让他很恼火。
大河网记者随机测试了多个热门APP的注销流程,发现“淘宝”、“微博”、“微信”、“百度”、“抖音短视频”等5个APP无法完成注销或失败注销,多因“与其他应用、网站有授权或绑定关系”、“近期操作频繁”等;一款APP“全民卡拉OK”明确表示无法注销;一款APP“美团”外卖”,需要联系客服取消,但客服电话一直无法接通。
仔细想一想,当用户开始使用某个APP时,往往只想着注册,而很容易忽视能否退出的问题。但APP的注册信息往往包含用户的手机号码、银行账号、身份证号码等个人信息。 APP拒绝用户注销账户,剥夺了消费者终止合作关系的权利。账号无法注销,意味着以后的每一天,只能让APP公然抓取用户的个人信息。
据中国青年报7月17日报道,在对2002名受访者进行问卷调查后,62.9%的受访者担心App账号难以注销,导致账号被盗。对于“应用注册容易注销难”的现象,72.0%的受访者认为这侵犯了用户自主选择和注销应用的权利。调查结果显示,在庞大的手机APP用户群体中,超过一半的用户对账号注销困难表示怀疑。由此带来的互联网个人隐私保护问题也着实令人担忧。
据了解,今年5月开始,推荐性国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》正式实施,要求个人信息控制者向个人信息主体提供访问、更正、删除其个人信息、撤回同意、注销账户等的方法。并强调方法应“简单易操作”,退出账户后应删除或匿名化个人信息。但该规范只是推荐性标准而非强制性标准,不具有法律效力。
此外,《电信和互联网用户个人信息保护规定》规定,电信管理机构应当依据职权责令限期改正,给予警告,并可以处1万元以上3万元以下的罚款;甚至可能被追究刑事责任。尽管国家有明确规定,但移动应用账号登出困难的问题仍然普遍存在。因为对于企业来说,这种程度的处罚与非法获利相比,确实没有什么威慑力。
马巍认为,大数据时代,需要建立完善的隐私保护模型。作为电信服务提供商和APP运营商,应当按照监管标准向社会公众提供电信服务。
用户评论
这真的太让人无语了!好不容易下载了几个感觉不错的app,却发现一旦想删掉都特别难,简直就是把用户的隐私当作筹码啊!什么时候才能有真正的网络隐私保护?
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完全赞同!现在很多APP的数据收集和使用实在令人担忧,而注销难度极高,就像一个锁上了门窗的牢笼一样。我们需要对自己的信息有掌控权,而不是被限制在它们的领域里。
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其实吧,我最近也 encountered 过这个问题。想注销一个社交软件,结果发现需要解开各种复杂的操作步骤,还非得提交个人信息,最后还是没有成功!
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我也是经常感叹这个现象。我觉得APP做主不应该意味着剥夺用户的权利!很多时候我们只是想要清理一些不必要的信息和应用,而不是被捆绑在里面无法自主进行管理。
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我以前就对这些APP很不理解,他们就是想把你拴住,然后赚你的钱!注销难这种行为简直是不道德的,而且也很影响用户体验,希望相关部门能出台一些规范性的法律来保护用户权益。
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我觉得很多时候问题并不是单纯在于注销的难度,而是那些APP本身设计不够人性化。应该让用户清楚地了解自己在使用app的过程中,哪些信息被收集、如何使用,并且提供便捷的删除和管理权限选项,而不是将自己置于被动的一方。
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我个人认为,网络隐私保护是个很重要的议题,不应该把它视作一个鸡毛蒜皮的小事。APP开发商应该把用户利益放在首位,认真对待用户的安全与隐私问题,而不是为了自己的利益不惜采取任何手段。
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其实很多时候这些技术手段本身并不让人难以理解,只是很多APP开发者并没有充分考虑到用户的实际需求或者说不愿意花费时间成本来进行优化改进!
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我一直觉得我们应该拥有自己的数据控制权,而不是被各种APP束缚在他们的安全“堡垒”里!希望越来越多的人认识到这个问题的重要性,并积极发出自己的声音,推动相关政策的完善!
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现在很多APP虽然看上去免费使用,但实际上是我们自己把隐私当成了商品交易的对象。我们需要有更高的意识来保护自己,不要把敏感信息轻易泄露给任何第三方!
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如果要谈论“我的地盘我做主”,我认为这应该是一个双向的规则。一方面,APP开发者应该尊重用户的隐私权,另一方面,用户也应该积极学习如何保护自己的数据安全。我们共同协作才能构建一个更加安全的网络环境。
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我觉得最大的问题在于缺乏有效的监管!很多APP Developers根本不在乎用户的隐私,因为他们知道现有的法律法规无法有效制约他们的行为!需要相关的部门来严格执法,对违规的app进行严厉的处罚,才能真正起到警示作用。
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我个人认为这个标题说得太对了!我们自己的数据信息应该是由自己来掌握和管理,而不是被那些APP随意摆布!我们需要更多的权力去掌控我们的资料安全!
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我觉得很多时候用户其实并没有完全意识到信息的价值以及潜在的风险。很多情况下我们会轻易地把个人信息透露给一些不必要的APP,导致隐私泄露的情况频繁发生。我们需要提高自己的安全意识,不要被利益欺骗或是诱导。
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我每次看到类似的新闻,就忍不住想要表达自己的愤怒! 这些APP的行为简直就是赤裸裸地侵犯用户权益 ,他们竟然把用户的隐私当作可随意支配的一种资源!需要有关部门尽快出台一些严格的规定来约束他们的行为,维护用户的合法权益!
有12位网友表示赞同!
这种事情以前很少看到 , 但最近几年变得越来越频繁了。很多APP都会利用各种手段让我们同意存储我们的个人信息,而却很难删除这些信息, 甚至有时候会提示需要付费才能注销账号。我觉得这应该是一个违反用户权益的行为。
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我比较关心的是数据的安全性问题,不是单纯地想删除一些没用的APP。希望相关平台能够加强数据安全防范体系建设,确保用户的信息不会被盗用或滥用!
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