大家好，今天小编来为大家解答华为预装非功能性软件“智慧助手今天”：315维权专题报道这个问题，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
（一）操作系统基本组件：系统设置、文件管理；
（二）保证智能终端硬件正常运行的应用：多媒体摄录；
（三）基本通信应用：接打电话、收发短信、通讯录、浏览器；
（四）应用软件下载通道：应用商店。
实现同一基本功能的预置应用软件，至多有一个可设置为不可卸载。
首次投诉，东莞市12315给出了不受理的决定
说实话，东莞局这个推卸的理由并不高明，我消费地在东莞，有受害事实，凭证齐全；手机软件和硬件是一个不可分割的整体；华为终端有限公司的硬件上装什么软件决定权在其本身，华为软件有限公司只是软件提供商与其无关；
借此机会，我也有一个问题想请教一下东莞局：按贵局的处理逻辑，那么贵局辖区内的商家是不是任何问题都不需要担责；比如手机硬件坏了，是不是可以推责给全国各地的配件提供商？衣服坏了，是不是该找针线布料纽扣提供商？
事情基本如我所料，当我把我的质疑和相关法规反馈给东莞市12345，东莞市市监局正常受理并作出了欺诈式回复：
这个回复我就更看不懂了，我买一部手机，还要跟一个第三方企业签订协议；不知道这个协议贵局看到没有？不知道其他华为手机的用户签了这个协议没有？反正我是没有签过……
这个回复显然不合理且市监局捏造了事实，自然就有了三次反馈
这一个算是东莞局的最终回复了，而且有法可依，表面上看合情合理；但是我依然有几个疑问要请教东莞局：
1、市场监督管理投诉举报处理暂行办法第二十一条第三项：被投诉人明确拒绝调解的，终止调解；那么是不是可以理解为：贵局辖区内商家只要拒收调解就可以从事任何违法活动了？贵局头顶国徽，监督的是什么？管理的是什么？
2、我反馈的问题违法事实清楚证据确凿，且具公众性，普遍性，你移送对应部门了吗？你立案调查了吗？
3、整个投诉过程均是你们单方面应付，自始至终未与本人有任何联系
请问你们是怎么调解的，采取的是哪种调解方式；
用户评论
我也遇到了华为偷偷预装“智慧助手今天”的问题，每次想卸载都被提示无法删除! 作为消费者，我们有权利选择自己手机上的应用，而不是被强迫使用那些没用的软件...
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之前还觉得华为很高大上，没想到连这种小事都处理不好...预装软件虽然不是什么新鲜事，但是不给卸载真的很让人恶心。消费者都是被迫使用这些无用的软件的受害者，华为应该负起责任啊！
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我反而觉得这个"智慧助手今天"还算有点用处？它提供的的一些服务还是不错的，至少解决了用户的一些日常烦心事... 当然，如果强制安装的话就确实不太好。
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我觉得这个问题本质上是华为对手机功能和软件生态的过度掌控导致的。消费者应该享有自由选择的权利，而不是被捆绑使用某些无用的应用程序...希望这样的问题能得到有效解决！
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我真希望能够看到更多的消费者站出来发声维权！不要让这些大型企业以为可以肆意地侵犯我们的权益。只有通过集体抵制才能让他们真正受到约束！
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其实很多手机厂商都会预装一些软件吧？这并不是 Huawei 独有的行为… 关键在于这些软件是否好用、是否真的能够帮到用户。如果只是占位，却无法提供任何价值，那的确是需要改进的地方...
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我个人建议大家尽量选择那些开放的手机系统， 这样一来就能够更好地管理自己的设备和应用，不受制于厂商的限制…
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华为能不能请专业的人员研究一下预装软件的伦理问题？ 把事情处理好才会有顾客对你们的信任！
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作为一名科技领域从业者，我觉得这种现象很让人担忧。 创新不应该只停留在技术层面，更要关注用户价值和体验。 希望所有手机厂商都能重视用户权益，走出一条可持续发展的道路...
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我理解华为的市场压力和商业目标，但他们应该明白，用户的满意度比任何利润都更为重要。 不希望华为就这样错失了与顾客心灵相通的机会。
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这个软件真的很好用啊！它能帮我实现很多以前需要手动操作的功能… 我建议大家尝试一下，也许你会发现它的价值！ （但是我不认为预装的软件是应该的，消费者应该拥有自主权）
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希望华为能够重视用户的反馈，认真解决这个问题，而不是采取一些敷衍了事的应对措施。 毕竟，用户才是品牌的基石和核心力量...
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我也遇到过这个“智慧助手今天”，感觉很不舒服！ 希望华为能尽快更新系统，提供卸载功能！
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