这是第一个也是唯一一个表明出现问题的迹象。

但他的房东在Airbnb 上获得了很多正面评价，其中许多评论都提到他是多么友好和乐于助人。因此，Vest 并没有过多考虑这种差异，而是搬进了这套两室两卫的公寓，并与Ralph——（即Ray）和他的女朋友一起住了五天。那天晚上大约八九点钟了。他出去吃晚饭了。回到家的时候，房东已经在隔壁房间睡觉了，他也要去休息了。

就在这时，他看到了一道光。客房一侧的插座旁边堆放着两个黑色的长方形小盒子，都面向床铺。从远处看，它们就像两个手机充电器。但当韦斯特走近时，他意识到那是两台摄像机，正在录制。

他迅速穿好衣服，收拾好行李，并将相机的存储卡作为证据装进口袋。然后恐惧袭来：已近午夜，他独自一人在一个他甚至不知道名字的男人家里，而他的一举一动显然都被记录下来。更重要的是，房东发现摄像头时很可能正在观看。

“我不知道是否有人在看直播，”维斯特在一月份告诉我。 “我发现（摄像机馈送）可以存储在存储卡上，但它们也可以现场播放。房东可以观看。任何人都可以观看。” （该公司拒绝了《大西洋月刊》，理由是其隐私政策以及Vest 要求提供Ralph 的姓名和身份）。

维斯特很害怕，担心如果拉尔夫看到他离开会发生什么。 “我知道他有被抓住的危险，”维斯特说。但他设法安全地离开公寓，钻进车里，打了两个电话，一个给他的妻子，一个给Airbnb 的保安团队。

Airbnb 退还了Vest 的预订费，支付了他当晚的酒店住宿费用，并最终将房东从网站上删除。但韦斯特表示，Airbnb 在对他和拉尔夫进行调查之前和随后的调查过程中犯了错误。他聘请了一名律师，并通知Airbnb，他正在考虑根据佛罗里达州的《欺骗和不公平贸易行为法》对Airbnb 提起民事诉讼。他表示，由于拉尔夫的名字不符，公司应该早点标记拉尔夫并搬走该房产，更不用说拉尔夫在未经房东许可的情况下出租了该房产，这违反了Airbnb 的服务条款。他还声称，Airbnb 在调查期间虐待了他，当他向执法部门寻求帮助时，Airbnb 应该提供更多支持。 （Airbnb 的代表拒绝对Vest 的指控发表评论。）

在《大西洋月刊》 看到的一封电子邮件中，Airbnb 告诉Vest，该公司“极其严肃”地对待他的案件，并且客人的安全是其“首要任务”。但韦斯特表示，他感觉自己像是犯罪的受害者，而Airbnb 则将他视为一名沮丧的客人。

“这不仅仅是一次糟糕的经历，”他说。 “这是犯罪行为。”

Airbnb是怎么规定房东安装摄像头的

Airbnb 的规定是：房东可以在室外、客厅和公共区域安装摄像头，但决不允许将摄像头安装在浴室或房客计划睡觉的任何地方，包括配有折叠床的房间。从2018 年初开始，Airbnb 添加了另一层信息：如果房东指示其房源内有摄像头，房客将收到一个弹出窗口，告诉他们摄像头的位置和目标。要预订酒店，客人必须点击“同意”，表明他们知道摄像机的存在并同意被拍摄。

当然，房东有充分的理由监控出租给陌生人的房产。他们可以抓到试图偷窃、制造混乱的客人，或者先说自己独自旅行，然后带五个人入住的客人。

Airbnb 信任与安全通信部门的一位代表告诉我，该公司试图通过将可能监视客人的房东与性犯罪者和重罪犯的数据库进行匹配来过滤掉他们。除了检查和删除评分始终较低的主机之外，该公司还使用风险评分来标记可疑行为。

但四名在Airbnb 发现摄像头的用户告诉《大西洋月刊》，该公司在调查他们的案件时无视自己的规则，向他们提供了不正确的信息，并暗示他们的评论可能会让他们受到骚扰。伤害。

卡内基梅隆大学计算机科学教授杰夫·比格姆(Jeff Bigham)曾曝料，他租用的Airbnb里有摄像头。在他的声明最初被否认后，他写道：“Airbnb 房东侵犯隐私的例子有好几个，这非常可怕。例如，人们在卧室的闹钟里发现了隐藏摄像头。我认为我们所经历的在某些方面更可怕如果您在卧室或浴室发现隐藏摄像头，爱彼迎会为您提供支持，但如果您在私人客厅发现隐藏摄像头，爱彼迎将不会为您提供支持。”

今年1 月，比格姆在Airbnb 出租的房屋中发现了摄像头。他说他从未收到任何关于房间里有摄像头的信息或通知。在他联系信任和安全团队后，代表们告诉他，他和他的家人实际上已经同意使用这些摄像机，因为它在名单上。比格姆的博客文章疯传后，Airbnb 向他道歉并退还了他的钱。

“似乎没有人真正知道他们在做什么，”比格姆在一封电子邮件中说。 “而且情况似乎只会变得更糟。”

比格姆不得不依靠社交媒体来解决他的案子，尽管他有重要的证据：来自相机的照片以及他从未同意相机在房子里的证据。 Airbnb 表示这通常就足够了。在调查过程中，房客通常会被要求提交相机或录音设备的照片，然后Airbnb 员工会与房东确认。为这些指控辩护显然会损害房东的经济利益，并且在调查期间房东将被暂时禁止经营。一位Airbnb 代表告诉我，公司的政策并不要求房客主动联系房东。《大西洋月刊》看到的电子邮件讲述了一个完全不同的故事。

居住在菲律宾马尼拉的健身教练兼博主诺埃尔·德古兹曼(Noelle De Guzman) 表示，她在与家人庆祝新年时在Airbnb 上租的房间里发现了摄像头。她和Airbnb 代表之间的电子邮件显示，该公司通知她的房东，他正在接受调查，并告诉她，她必须亲自联系房东以查明摄像头是否打开，这违反了公司自己的政策。

Airbnb 还告诉Vest 在发现摄像头后与房东沟通。那天晚上，当韦斯特匆忙离开公寓时，他丢失了拉尔夫家的钥匙。在韦斯特向记者展示的电子邮件中，Airbnb 信任和安全团队的一名成员告诉他，尽管Airbnb 已禁止拉尔夫并开始调查投诉，但他必须归还钥匙。韦斯特担心返回拉尔夫家会引发冲突。

“这表明他们没有认真对待这件事，”他说。 “归还房东的钥匙当然不应该是最重要的。”

隐私曝光程度无法确定

那天晚上，韦斯特发现了这些摄像头，他不知道这些摄像头是直播给房东的还是保存在存储卡上的。 Airbnb 对房东可以使用的设备类型没有限制。随着家庭安全摄像头变得更小、更便宜、更先进，这对客人来说是一个巨大的潜在问题。

阿尔菲·戴(Alfie Day) 告诉我，他和女朋友去保加利亚探望他的兄弟，在他租来的Airbnb 的客厅里发现了一台摄像机。 Day 在IT 行业工作，他进行了Nmap 扫描，以深入了解房间内的设备。他发现房东安装了一个可以远程控制的摄像头，可以平移、倾斜和放大看到的任何东西。这意味着摄像头位于客厅，但它可以清晰地跟踪客人从一个房间到另一个房间。扫描还显示，该相机具有高容量存储，允许用户在同一网络内快速共享非常大的文件。

Day 称赞Airbnb 的信任和安全客户服务反应灵敏且谨慎，但他仍然想知道视频中捕捉到的内容。理论上，视频可以存储在设备上、保存到房东的云帐户、共享到内部网络供其他用户观看，或者上传到任何不受Airbnb 控制的非法网站。

2015年，Airbnb解决了一名德国妇女提起的民事诉讼。 2013 年，这名女子在加利福尼亚州的Airbnb 出租屋中发现了隐藏的摄像头。作为对该公司指控的一部分，她说她现在担心“她的照片以电子方式存在，并可能出现在互联网或其他媒体上。”

Airbnb 拒绝就针对Vest、De Guzman 和Day 的指控的具体细节发表评论。

法律还滞后于科技的发展

Vest认为，通过从Ralph家里拿走存储卡，他可以阻止Ralph将视频上传到其他地方。但带着存储卡离开会带来另一个问题。

众所周知，Airbnb属于共享经济，实际上只是一个中介。 Airbnb 不拥有该房产，也不雇用房东。它的估值高达310 亿美元，原因在于它的创新：新颖的组织、品牌以及以专业方式诠释睡在陌生人家里的想法。但即使客人通过Airbnb 的界面预订房间并支付预订费用，即使人们不会将他们的度假公寓描述为“与一个名叫拉尔夫的人住在一起”，Airbnb 也只是一个中介。公司制定规则和法规主要是为了遵守当地税收和住房法规，但公司规则和法规不会取代当地法律，即使租户认为他们会这样做。这会造成各种紧张，尤其是当问题出现时。

维斯特告诉我，当他试图向迈阿密警察局报案时，警方反过来对维斯特进行了审问，指控他盗窃，因为当晚拉尔夫离开家时，他拿走了拉尔夫的钥匙和存储卡。

韦斯特向警方解释说，他并不是偶然在别人家里发现摄像头并偷了房东的财产，他是犯罪的受害者。官员们不这么认为。拉尔夫可能违反了Airbnb 的规则，但警方不会执行Airbnb 的服务条款。在他们眼里，拉尔夫就是房东，他有权在家里安装摄像头。与此同时，维斯特承认，他在未经拉尔夫同意或不知情的情况下拿走了拉尔夫的财产。

迈阿密警察局发言人既没有证实也没有否认韦斯特的说法，但指出该案仍在由该部门的特殊受害者小组进行调查。警方尚未对房东、Vest 或Airbnb 正式提起刑事指控。据韦斯特称，警方告诉他，他们发现了以前租户的录像，但没有找到韦斯特的录像，并正在努力识别和联系出现在录像中的租户。但警方也无法判断这些视频是否在网上流传。 Airbnb 表示，无论是在维斯特的案件中，还是在客人向警方报案时，它都会与执法部门合作。

维斯特对警方的调查感到松了一口气，但他仍然认为Airbnb 应该做得更多。

“当这样的事情发生时，他们需要认真对待，”维斯特谈到Airbnb 时说道。 “仅仅删除房东——并不能真正发送信息。”