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汽修门店发展阻碍:如何避免CS系统成为绊脚石

发布时间:2024-10-27浏览:74

大家好,如果您还对汽修门店发展阻碍:如何避免CS系统成为绊脚石不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享汽修门店发展阻碍:如何避免CS系统成为绊脚石的知识,包括的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!

前言:到目前为止,很多门店仍然认为传统单机版或在线版的CS管理系统与SaaS系统没有太大区别。甚至有人认为传统的CS管理系统会更安全,所以很多店都使用旧版本的CS管理系统。的商店认为他们不需要SaaS 系统。

老版本管理CS系统与SaaS的区别

其实,对计算机有一定了解的人都知道,存储在计算机本地硬盘上的数据看似安全,但实际上却存在很大的潜在风险。例如,如果发生计算机事故,数据很容易丢失,而SaaS系统本身是基于云端的,数据存储会更加安全。对于这一点,经过时间的洗礼和市场的教条,大多数卖场已经从最初的怀疑和抵制逐渐发展到现在的拥抱和接受。

但也不排除部分门店在SaaS系统中的信任问题尚未完全消除。对于这一点,我想说的是,数字化转型升级是终端门店未来发展的必然趋势,而门店转型升级离不开SaaS系统。支持,如果门店始终不愿意从旧系统转型为SaaS,被市场淘汰的风险会很大。

因为传统的CS管理体系已经不能满足当前快速发展的市场需求。传统的CS管理系统独立存在,无法实现实时数据交互。未来,汽车后市场将很大程度上向品牌化、连锁化方向发展。对于很多品牌维修连锁店来说,由于传统的CS管理系统相对独立,所有数据只能在月底汇总到总部。因此,传统的CS系统本身就存在很大的局限性。而SaaS系统可以连接所有数据,可以大大提高企业的管理效率,达到事半功倍的效果。

而且传统CS系统开发出来后,基本不会有后续的变化,而SaaS系统可以根据客户需求不断更新升级。例如,好一秀ERP系统根据客户的不同需求,不定期更新升级。这是传统CS系统无法比拟的。因此,那些认为传统CS系统和SaaS系统没有太大区别的店家一定要懂得区分两者,不要让旧的CS系统成为汽修店发展的绊脚石!

SAAS系统是门店转型升级的关键

以目前的形式来看,SaaS系统或将成为门店数字化转型升级的关键。如何把握就看店家自己的选择了。

适合别人店铺的SaaS系统不一定适合你

目前市场上的SaaS系统有很多,不同类型的汽修店需要不同的SaaS系统。适合别人的不一定适合你。因此,汽修店迫切需要找到一个能够满足其店面业务需求的SaaS系统。而SaaS系统的关键在于其实施。系统能否成功落地对于门店来说也至关重要。

确保SaaS系统与门店的契合

谈到SaaS系统与门店的契合度,以及SaaS系统的实施情况,好一秀有足够的发言权。在系统与门店的契合度上,好一秀可以满足不同门店的差异化需求。通常维修店的业务比较复杂。为了更好的契合门店业务,好一秀系统将整合每一项业务。都是做的深入、彻底,旨在帮助门店解决各种运营管理问题。让门店业务流程朝着规范化、规范化的方向发展。好一秀甚至根据不同类型门店的业务运营需求,提供了不同版本的系统。这保证了系统与不同类型商店之间的高度契合。

确保SaaS系统的实施效果

就SaaS系统的实施效果而言,让所有业务操作变得简单无脑,是好一秀一直努力的方向。

提高业务操作的简单性是保证SaaS系统实施的前提

截至目前,好一秀SaaS系统客户数量已达上千家。好一秀SaaS系统的使用,大大提高了很多门店前台、技术人员、老板的业务操作便捷性。

前台:顾客进入店内后,前台首先要登记车主的个人信息、车辆信息等。由于店内顾客较多,每次登记都是一件头疼的事情。好一秀SaaS系统利用信息采集工具,集成扫描识别技术功能,前台只需通过pad扫描车牌即可获取客户的详细信息。识别采集到的信息以及整个维修过程中各节点的照片可以即时同步到电脑并与车辆联动。每次维护档案均永久保存。这种高效的移动协同办公方式,可以有效简化前端业务操作流程,提高前端工作效率。

技术人员:一般前台接到客户后,都会打印一份纸质的作业调度单。车间技术人员拿到纸质作业调度单后,就开始施工。施工完毕后,他还需要将竣工消息告知前台。在消息传递的过程中会消耗大量的时间,而好一秀SaaS系统可以让车间技术人员从原来的纸质派单转移到现在通过手机接收订单并开始工作。前台用pad派工后,技术人员可以在手机上查看。发货提醒:施工完成后,点击“完成”,完成消息将通过微信或短信推送给客户。客户收到完成消息后,即可前往前台结算并取车。在此期间,可以有效节省技术人员传递施工信息的时间,提高店面整体工作效率。

老板:通常店主想要查看店铺经营报表、员工绩效等信息时,需要坐在店铺电脑前,登录系统后才能查看。不过,前提是店里至少要配备一套系统,更何况是普通的SaaS系统。如果没有传统的CS系统,店主需要详细询问每个岗位的负责人才能得到相应的信息反馈,且无法保证信息的准确性。使用好一秀SaaS系统的移动老板端后,老板可以通过手机实时查看系统自动生成的报表,对整个企业的所有运营KPI和经营业绩一目了然作为员工的工作内容。这不仅有效地节省了老板的时间,也让老板更容易管理店铺。

并且未来好一秀还将不断对系统功能进行叠加和升级,确保系统功能更强大、操作更简单,这是传统单机CS系统无法比拟的。

如果不保证操作的便捷性,SaaS系统对于门店来说就毫无价值

很多时候,门店花费数万美元购买一套功能相当全面的SaaS系统。结果是无助于提升门店管理和盈利能力。为什么?是系统功能不够完善吗?是不是系统的运行逻辑有问题?没有任何!影响系统实施的是系统操作的复杂程度。无论你的系统功能设计得多么巧妙、多么完善,如果门店员工无法操作,一切都将毫无意义。在不保证操作便捷的情况下,SaaS系统对于门店来说毫无用处。

对于汽车服务门店来说,使用SaaS系统确实可以帮助门店建立完整、完善的运营管理标准和规范,并且可以让门店在营销、客户服务体验等方面得到进一步的提升。但如果制度执行不到位,一切都将等于零。因此,作为SaaS系统供应商,除了保证系统与门店业务的高度契合度外,还要保证系统操作的便捷性。如果在系统开发过程中不能保证系统,如果容易操作的话,最好不要做。

制度落实才是硬道理!

好一秀是由拥有10年以上实体店管理经验的技术团队开发的SaaS系统。在开发之初,就非常注重系统各功能部分的操作便捷性。与其说好一秀是一家SaaS系统提供商。更确切地说,好一秀是SaaS系统的运营服务商,因为对于大多数系统提供商来说,系统售出后服务就结束了,但对好一秀来说,系统售出后服务就结束了。服务开始。系统的成功实施是好一秀的最终目标。

虽然汽修店想要实现数字化转型升级,从传统的CS系统向SaaS系统的转型是必然的,但适合别人的SaaS系统不一定适合你的店。选择实施性高、操作流程简单的。制度是关键。如果您想了解更多售后信息,可以关注公众号“浩一维修管理平台”

相关问答

问:别让CS系统成为汽车维修门店发展的绊脚石该如何避免?
2个回答
摩天轮的依恋

答: 如何避免这个问题呢?首先要选用适合自身店面规模和业务特点的CS系统,不要盲目追求大型企业用的功能庞大复杂的系统。其次,在选择CS系统时要注重系统的易用性、人性化操作界面以及培训服务的完善程度。

164 人赞同了该回答

在哪跌倒こ就在哪躺下

答: 同时,还需要加强员工对CS系统的学习和培训,鼓励员工积极使用CS系统,将它融入日常运营流程中,逐步提高员工的熟练度和使用效率。只有这样才能真正避免CS系统成为门店发展中的阻碍因素。

20 人赞同了该回答

问:CS系统如何帮助汽车维修门店提升服务体验?
2个回答
半梦半醒半疯癫

答: 一个好的CS系统可以帮助门店记录客户档案、跟踪维修历史,为客户提供个性化的服务建议,大幅提高客户满意度。同时,CS系统还能实现线上预约、远程诊断等功能,更加方便快捷地为客户提供服务。

201 人赞同了该回答

哥帅但不是蟋蟀

答: 例如,可以通过系统分析客户维修记录,预判潜在的维修需求,提前提醒客户进行保养,避免车辆出现问题时无法及时的救援。而对于大型门店而言,CS系统的智能客服系统更能帮助门店实现24小时不间断的客户服务,及时解答客户咨询、预约检修等功能,提升整体服务体验。

181 人赞同了该回答

问:如何选择适合汽车维修门店使用的CS系统?
2个回答
凝残月

答: 首先要明确自己的需求,例如门店规模、业务类型、服务对象等。不同的需求对应着不同类型的CS系统的适用性,不要盲目跟风使用过于复杂的功能性的系统,影响日常经营效率。

215 人赞同了该回答

娇眉恨

答: 其次要关注CS系统的易用性和安全性。系统操作简单、界面清晰便于员工上手;同时,数据安全和保护是必须考虑的重要因素,选择信誉好,拥有完善的保障机制的品牌供应商更有保障。最后,可以多了解一些市场上的主流CS系统,参考其他门店的使用体验,结合自身实际情况进行最终的选择。

193 人赞同了该回答

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