商界有两个人特别喜欢看军事,一个是马云,一个是任正非。
从军队中学习到组织变革理念的马云和任正非,创造了两家伟大的中国公司:阿里巴巴和华为。事实上,军队是组织变革效率最高的,军队出身的CEO远多于哈佛商学院出身的CEO。
过去几十年,美军作战部队的演变是组织科学的经典范例,二战时美军以军为单位作战,越南战争时以营为单位作战,中东战争时则以7到11人的极小班为单位作战。
美军之所以能够灵活作战,敢把这么小的队伍放在最前面,就是因为美军有非常强大的导弹指挥系统和非常强大的中后端能力,可以支撑这么小的队伍快速做出判断,主导整个攻击任务的完成。
2015年,马云受此启发,对阿里巴巴组织架构进行升级,打造“小前端、大中台”新阵型,全面整合阿里巴巴的产品技术和数据能力,打造强大的中台,让前端足够小,中台足够强,让整个公司拥有快速创新的能力。
阿里巴巴任命 CTO 张建锋主导技术中台建设,旨在打破所有公司都会面临的三堵墙:部门墙、数据墙、业务墙。通俗地说,就是每个部门各占地盘,屁股决定头。比如人脸识别技术现在这么火,大公司很多部门都想做。那么哪个部门该做,怎么解决这个问题?
每个想做某件事的部门都要去尝试吗?还是都要去找老板争论谁该做?这导致组织内部的沟通成本非常高,当然决策成本也极高,高到连一些部门级的细节决策都要花上数周时间。内部制衡的力量使得抢外部的盘子成为不可能:公司内部大家都在抢同一块蛋糕,而不是把蛋糕做大。
如果组织内部仍然鼓励“赛马”,会加剧业务部门各自为政、不同部门各自开发产品的情况,一般情况下资源不会共享,也不会有免费帮你的事情。
谁敢说这不是很多公司面临的普遍问题?张建锋的解决方案是从整合技术基础设施入手,将人脸识别等技术能力做成底层接口,任何业务团队想要用的时候都可以直接调用,不需要单独开发,从而降低内部创新成本。
都说数据是互联网时代的新能量,比如阿里巴巴每天要处理来自各个业务系统的600PB的数据,如果数据没有充分打通,数据的价值就无法实现。
张建锋带领的技术中台做的另一件大事,是打破了阿里巴巴各个BU之间的数据孤岛,让不同业务系统之间资源共享,实时打通不同业务系统之间的数据,充分避免数据孤岛的问题。阿里巴巴也因为数据的新能量,变得真正高效、智能。
所以现在你可以看到,阿里的客户往往能享受到阿里的不止一项技术服务,比如茅台不仅是阿里云的客户,还让阿里帮他们搭建了自己的电商系统——茅台云商,还利用阿里的人脸识别技术,防止黄牛囤货!
这套技术中台架构,极大提升了阿里巴巴内部的创新效率。钉钉、飞猪、口碑、聚划算等一系列创新业务,都出自技术中台。阿里巴巴能够迅速在全球拓展电商业务,也源于此。得益于技术中台整合的电商平台架构能力、支付能力、物流调度能力,不到半年时间,阿里巴巴在东南亚再造了一个完整版的“淘宝”——LAZADA。
以技术中台为创新引擎,小前台、大中台的组织架构,无人敢忽视阿里巴巴这个巨头的创新能力。新零售席卷全球、盒马遍地开花、云计算跻身全球前三、金融科技领跑全球……
现在企业如何进行数字化和组织转型?就照搬阿里巴巴吧!