去年6月2号
张女士支付了188元
购买了五次游泳卡
她手里有一张券
上面手写了游泳体验券5次
下面有1到5五个数字
数字1、2被划掉了
张女士：就用了两次。今年打算再去用的时候，我先是问教练的，我说这个还能用吗，他说不能用了。我说负责人电话给我一个，我就问了，负责人态度很不好的，他的意思就是，这个是有有效期的，原则上是到去年的7月份，但是到期以后，大家反馈卡都没怎么用过，又延了两个月，但这个事情我是不知道的。
券的背面印着“有效日期”几个字
但没有写明多久
或者到哪天截止
张女士说
自己买券的时候
工作人员也没有提到有效期
张女士：如果有有效期，比如截至什么时候到期，他可以通过短信的方式，发给我们，没有。
张女士：有，当时有登记，他可以通知到我们，让我们可以在这个时间范围去使用。
找到杭州西湖区金辉紫璋台
负一楼的康慈游泳健身会所
李店长找出了当时做宣传的一张海报
杭州康慈游泳健身会所 李店长：有效期到7月30号。
张女士：没有，当时那个人有给我文字的。
张女士查询了和之前工作人员的聊天记录
其中包含了一张图片和一段文字
其中图片中附了宣传海报
杭州康慈游泳健身会所 李店长：你问客户，客户说什么都不知道。我们这边碰到很多都是这样的，我啥也不知道，我当时就付钱了，你现在不给我用，不行，我就举报你，我就打电话，我就开始闹，我们甚至有什么样的人呢，不花钱过来“白嫖”的。你来这里看一下，我游泳池里没有办法，贴了这个告示，依然有很多擅自去使用，我游泳池里面的告示更大，还是每天抓到很多人，甚至拿着别人的卡来用。
李店长说
去年的活动
因为有很多顾客反映没有消费完
他们就往后延了两个月
今年又搞了类似的活动
这一次
他们在收据上写了有效期截至今年6月份
可到期之后还是有顾客来说
没有看到提醒
现场经过沟通
张女士表示
自己当时确实没有注意到海报上的有效期
用户评论
真是无语了，我早就收到过过期通知了！明明之前跟客服说过了要延期，现在却告诉我“碰到很多这样的情况”？那到底谁负责处理这些问题啊？
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无限期体验卡不就是为了长期使用吗？现在到期了还跟我说没规定续费？这是什么意思？这是欺诈吧！商家太没有良心.
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我也遇到过这种情况，当时客服也答应延期了，结果后面就一直不通了。感觉这家公司服务态度真的很差劲。
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这种情况确实让人 frustrating ，当初买的时候可是明确写着无限期的啊。现在才说碰到很多这样的情况？早知道就不买了！
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别告诉我你还没有意识到这个问题的严重性吧，这个“无限期”体验卡就是噱头吗？对消费者来说实在太坑了！希望能够有个切实可行的解决方案！
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我也是在犹豫要不要购买他们家的产品，看到这种新闻就完全没有勇气下单了。商家说话不算数，真的让人感觉不安啊...
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这种情况应该好好沟通解决，不能一直推卸责任说“碰到了很多这样的情况”。消费者权益需要得到保障！
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无限期卡到过期了？是不是公司遇到资金上的问题了？这种事情应该公开透明度要高一些，让用户知道是为什么。
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我觉得有些误会啊，可能体验卡到期并不是没有办法续费的。建议大家先去官网或者联系客服了解一下具体的政策再说吧！
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公司这样处理消费者问题态度太差了。建议大家不要购买他们家的产品，支持诚信商家！
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希望官方能尽快回应这个问题，给用户一个合理的解释和解决方案！
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无限期的体验卡应该保证无限时长啊，否则就不叫无限期了！ 消费者对“无限期”的理解也是明确的。商家应该明白他们的责任是什么。
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其实很多公司都会出现这种服务到位的缺陷吧，毕竟规模越大，管理起来就越困难。但是不能以敷衍的方式解决用户的问题，还是要用心对待每个顾客是最大的原则啊。
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希望公司能拿出详细的解决方案，而不是把责任推卸给“碰到很多这样的情况”，消费者权益需要得到真正的保障！
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无限期体验卡到期确实让人一头雾水，毕竟当初购买时也是基于“无限期”的使用时间。商家应该重新明确解释条款的具体含义，避免造成用户误解。
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这种做法太过于不厚道了，把“无限期”当作噱头，然后等用户入坑后再偷偷更改规则。作为消费者，我们有权要求官方给出合理的解决方案，而不是被敷衍塞责!
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我也遇到过类似的情况，当时客服答应办理延期服务，结果后来却莫名其妙地取消了。这种情况反复出现真的很让人失望！
有16位网友表示赞同！
感觉这家公司对待用户态度问题很大啊，"碰到很多这样的情况"，这可真让人寒心呐！
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