Q&A：社区便利店如何吸引流量、锁定顾客？

很多朋友对于Q&A：社区便利店如何吸引流量、锁定顾客？和不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

用户选择的方式有很多种，每个人的需求也不一样，所以要尽量捕捉大多数用户的内心需求。这个问题分为两部分，吸引流量和锁定客户。首先，吸引流量。便利店开在社区内，但同一个社区内通常会有多家便利店，因此流量引流非常重要。既然是便利店，我们就会提供更多的免费服务，方便小区居民。

比如代收快递、雨天提供雨伞、为居民提供布告栏、放置体重秤等，都会增加人流量，增加顾客对商店的好感度。如果提供象棋等娱乐服务，很多人就会看老人下棋，这就为老人提供了娱乐。同时，他们会长时间聚集在你的店门口下棋，也会花一些钱，比如香烟。

同时，一些消费低的生活必需品也降价出售，比如酱油、味精、洗洁精等，他买了就会长期使用。但他看到你的店比其他店便宜，所以他进店的同时就购买了其他产品。这些都是便利店吸引流量、树立口碑的手段。

那么要锁定客户，我们就可以获得一张充值卡。该卡充值不能直接购买商品，每次只能扣除一部分。不过，充值可以获得双倍的金额。同时，充值金额将在扣除卡上金额后返还。这样就可以锁定客户进行长期消费。

1、线下购物：用户会选择附近位置方便的超市，因此商家在选址时应尽量选择大量用户经常经过的地点。

2、海量产品：您的产品齐全、新鲜。当然，用户首先会选择你的店铺。谁不想一次性把它们全部买下来？这也是很多用户选择线下大型超市和线上天猫、京东的原因。产品多了，用户自然就会吸引用户，销量就会增加。

左一：著名品牌营销专家李华先生；左二：著名咨询专家徐元德先生；右一：著名咨询专家王海兵先生

然而，大多数社区便利店因占地面积而无法满足用户需求。因此，我建议商家建立网上商城，但一定要有大量的产品，这样用户才能在网上获得各种需要的产品。

3、线下服务、店面布局、产品摆放等店铺细节：销售人员的服务态度直接影响用户下次是否会来你的店铺。因此，营业员不仅要外表和蔼可亲，而且态度要热情。服务到位，才能吸引用户再次消费；店铺的装修风格、商品是否容易找到、结账是否快捷等细节都会影响用户体验。

4、在线服务：作为当前用户，购物越方便越好。如果能在网上一键购买，30分钟内送到家门口，那当然是最好的了。因此，商家应该建立自己的网上小程序商城。用户可以随时享受线上线下服务，多渠道为用户提供优质服务。

5、物美价廉：其实并不一定意味着你的产品比别人便宜。每天或者每周拿出一款热门产品来吸引用户就足够了。利用网上商城触达用户，吸引用户下单。购买，通过会员价格优势，吸引用户充值会员，以会员价格购买产品。

整个流程应该是从线上到线下，从门店布局到人员服务，从营销模式到配送服务。每一个细节都是影响用户是否来你店消费的因素。所以我们要做好每一个细节，才能吸引大多数用户来参观。