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深入了解“沃尔沃”4S店奇遇:谈至深夜 他意外选择了温馨被子

发布时间:2024-10-25浏览:25

纠结“沃尔沃”维修

车主深夜睡草地

10号晚上

车主小杨来了一次特殊的露营

小杨裹着被子

在4S店外的草地上打地铺

睡了一夜

小杨:我就睡路边,睡这里了。

记者:你睡在这片草地上吗?

小杨:对。

记者:你睡了多久?

小杨:被子这样铺的,睡了大概五六个小时。

3月10号夜间到第二天凌晨

杭州最低气温只有6度

记者赶到这家沃尔沃4S店的时候

小杨手里抱着一床被子

他的沃尔沃S60停在维修车间

小杨说,车子是去年3月在这家店买的

裸车价23万多

才开了一个月

仪表盘上就亮起了故障灯

小杨:我轻轻点了一脚刹车,突然感觉发动机抖了一下、就熄火了。我一看仪表盘,跳了故障灯,(4S店)也没跟我说什么问题引起的,读取了故障码,说都正常的。

记者:后来你去驾驶,这辆车能正常开吗?

小杨:能正常开,但是感觉油耗比以前要高一点。

小杨告诉记者

去年12月

他把车子开到这家店做常规保养

小杨:他们拆机油滤芯,我很好奇看了一下机油滤芯底座,我眼睛一看,里面有金属碎屑。我问是不是金属碎屑,他们说不是,我找纸过来,擦出来,是的。4S店说没问题的,如果发动机有问题,发动机会亮故障灯的。

小杨说因为事后没有明显异常

他就没有过多追究

到了3月6号

车辆仪表盘上亮起了发动机故障灯

照片显示当时仪表盘上还在提醒

“发动机系统性能下降”

小杨:我热车热一下,大概过了几秒钟,感觉车身在抖动,发动机故障灯就亮了,3月7号9点多开过来。

记者:车子已经店里停了几天?

小杨:今天已经11号了。

记者:店里说车子出了什么问题?

小杨:他们说厂家给出的维修方案就是更换机油机滤。

记者:更换机油机滤要几天吗?

小杨:我就是表示疑问,我也想不通。

小杨表示,因为车子一直没修好

3月10号晚上6点多

他又赶到4S店

跟工作人员聊到了晚上将近12点

小杨:他们说要检修火花塞和线圈,我表示质疑,你们不是说更换机油机滤解决这个问题吗?他们说这是按照厂家流程走,我说能不能保证给我修好,他们也保证不了。

记者:双方为什么会一直协商到晚上12点?

小杨:一直协商,我叫他给我打单子,要么写更换机油机滤,问题已解决,我车子开出去,照样开,他一直说车子还有问题。

修车的事没协商好

为什么要在4S店外打地铺

睡上一夜呢?

小杨这么解释

小杨:他说有什么事明天再谈,我说明天几点,他说八点到这里来碰面,本来下雨了,想到他们(屋檐)底下去。打电话给他们,他们不允许,不让我睡,我睡在这里了。

记者:这床被子哪里来的?

小杨:对面小店里买的。

记者:你可以考虑回家睡一觉,第二天再来?

小杨:家里离这里太远,来回打车不方便。

记者:你家在哪里?

小杨:我住在富阳。

记者:可以在附近找个宾馆。

小杨:因为我怕我睡过头了。

店方愿意开房间

车主提出“看着修”

虽然春天的脚步近了

但晚上还是挺冷的

记者关心小杨

还是不要再这样露天打地铺了

回到小杨提出的种种疑问

这家沃尔沃4S店又会如何答复呢?

对于车子第一次亮起故障灯

以及小杨提到的疑似金属碎屑

杭州西溪路这家沃尔沃4S店的

吴总作了解释

杭州永达永沃汽车销售服务有限公司总经理 吴洋:车子确实有一些故障,当场我们也完成了维修,当时的故障应该是电瓶类的故障

记者:去年12月份,他发现机油底滤里有一些疑似金属碎屑的物质。

杭州永达永沃汽车销售服务有限公司总经理 吴洋:当时这个情况是杨先生现场跟技师沟通的,技师现场也给了解答,是正常情况。

记者:他发现的是金属碎屑,还是什么?

杭州永达永沃汽车销售服务有限公司总经理 吴洋:可能有一点杂质。

吴总表示

车子第二次亮起故障灯之后

3月7号,小杨把车子开到4S店

在接下来的几天里

双方进行过多次沟通

杭州永达永沃汽车销售服务有限公司总经理 吴洋:我们给了第一步的检修方案,后期我们检查测试下来,车子还有一定异常,所以我们给了杨先生第二步的检修方案。杨先生并没有接受我们的检查方案,车子一直停在店里,我们也约了杨先生来沟通。沟通内容有两部分,一部分是他授权给我们,我们进行检修,还有一种方案,如果他确实不放心我们的技术,他去其它4S店检修也可以。

小杨:数据流故障码都要拍照给我看,我要分析,要修什么东西,也要第一时间告诉我。

记者:你可以把车子送到其它沃尔沃4S店修理。

小杨:对的,但是我叫他们给我结算清单,要他们承认这个问题修不了,他们又不肯。

杭州永达永沃汽车销售服务有限公司总经理 吴洋:挪动车子到工位上,读取电脑也好,肯定要启动的。杨先生说,如果要修他的车子,在不发动的情况下给他检查。

至于小杨在4S店外打地铺睡了一夜

吴总表示

他们也是事后才知道的

当晚沟通时

工作人员给了几个过夜的方案

杭州永达永沃汽车销售服务有限公司总经理 吴洋:楼上是一家酒店,我们给杨先生开一间房间,他可以上去休息,或者他不愿意在酒店休息,我们可以给他打车,先把他送回去,这个费用我们来承担。

记者:也可以帮你叫车。

小杨:这话没说,就说到楼上开房间。

记者:为什么不考虑到楼上酒店休息一晚?

小杨:我不想睡,陌生地方睡不着。

小杨表示

他可以把车子

交给西溪路这家沃尔沃4S店维修

但有两个条件

小杨:我看着他们修,他们上班修到下班,我把车门一锁,钥匙我带走,第二天我再接着过来,到他们修好为止。

记者:你是看着就好还是要拍照录像?

小杨:车子哪里出问题了,我要拍照取证的。

杭州永达永沃汽车销售服务有限公司总经理 吴洋:客户一定要在旁边观察维修进度,我们可以派人陪同,但是我们车间不允许拍照的,也不允许拍视频。

小杨:我说三天能不能保证修好,他们保证不了。

记者:作为车主,你是什么要求?

小杨:退换车。

杭州永达永沃汽车销售服务有限公司总经理 吴洋:退换车这个情况,我们跟杨先生解释了,他目前这个情况不符合三包法,如果他有其它一些诉求,我们都可以进行协商。

最终双方没有达成一致

小杨表示

他准备先联系杭州其它几家沃尔沃4S店

了解一下相关情况

再决定把车子交给哪家店检修

用户评论

我怕疼别碰我伤口

这个游戏的标题太有意思了,感觉是个谜一样的剧情。

    有10位网友表示赞同!

志平

游戏中提到的“沃尔沃”让我想到了高品质的车。

    有8位网友表示赞同!

仅有的余温

买被子这一幕有点搞笑,不知道是暖心的还是搞笑的。

    有16位网友表示赞同!

颓废人士

这游戏好像是个悬疑故事吧。

    有17位网友表示赞同!

窒息

玩家在4S店经历什么奇遇呢?期待揭秘!

    有16位网友表示赞同!

落花忆梦

游戏的标题太吸引人了,忍不住想一探究竟。

    有14位网友表示赞同!

野兽之美

故事里会不会有爱情元素啊,希望有点浪漫情节。

    有8位网友表示赞同!

封心锁爱

“聊到零点”这个时间节点很关键,不知道会发生什么。

    有5位网友表示赞同!

如梦初醒

玩游戏时希望能遇见一些有趣的NPC。

    有5位网友表示赞同!

あ浅浅の嘚僾

被子是剧情关键吗?是不是预示着什么结局?

    有15位网友表示赞同!

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